捷顺停车场管理系统(车停小区却收离场短信车主质疑捷停车服务安全)
来源:读特
“车子明明停在小区车位,却收到了捷停车App发来的离场提示的短信。”近日,市民李先生向本报报料说遇见了怪事。4月8日,记者联系李先生,详细了解了事情的原委。
自家车在小区停着,为何会收到离场短信?
“当时我在回深圳的路上,接到消息,我马上慌了,以为车被盗了。”8日上午,李先生在电话里说。车是李先生女儿开的,绑定的是他的手机号。当他收到消息后,就告诉了女儿。女儿说要报警,李先生说先去看看。“我女儿当时也不在小区,我就让她找个熟人去看看,结果熟人看了说,车停在车位好好的。”
后来,李先生打电话给捷停车的客服,因为是夜间,客服回复他第二天给答复。第二天,在李先生的反复追问下,客服告诉他,是机器识别错误,系统把在南山的一辆别人的车的车牌号码发到了他的手机上。“那辆车的车牌号,跟我家车的只有一个字母不同,其他的都一样,是他们识别错了。”
车主质疑捷停车App存在侵害用户权益问题
虽然被告知是机器识别错误,李先生仍有疑虑:“如果我当时报警了,就是错报案了。这里牵扯到两个问题,一是因为他们系统的错误,造成我们心里不安,他们应该道歉;二是个人隐私信息安全的问题,他们没有经过车主本人同意,就在小区停车场搜集车辆信息的做法是不对的。”
随后,记者通过查询发现,去年11月23日,广东省通信管理局对捷停车(4.2.0)存在侵害用户权益问题进行过通报和处罚,指出该款App用户难以注销其账号,未使用相关功能就索取用户相机权限,且相机权限及App集成的地图、支付、推送、统计、分享等多个SDK均未在隐私政策中逐一列明。
捷停车回应:对车牌识别错误,向车主致歉;相关用户权益问题已整改
8日下午,记者走访了捷停车捷顺科技公司,找到该公司的相关工作人员反馈了李先生质疑的问题。工作人员回应:因为天气、光线、入场角度或设备老化等原因,确有存在车牌识别错误的情况,目前技术上无法达到100%准确率,对于给车主造成的不便,深表歉意。客服团队会安排回访,确保解决问题;同时研发人员也会不断研究提升车牌识别的准确率。据介绍,该公司的质量标准是,一般车场的车牌识别准确率要求达到98%以上,云托管车场的识别准确率要求达到99%以上。
车辆的进出场消息,是用户停车的服务信息,只会对用户自己推送。考虑到对用户隐私的保护,目前对车场名称做了脱敏处理,一律显示为“捷停车智慧停车场”;进出场时间是停车计费的重要凭证信息,为了便于用户核对停车费用,未做脱敏处理。“如果车主缴了月卡的费用,为什么还要获取车辆信息,就是车主在使用过程中存在过注册行为,提供了手机号,我们有用户协议,如果他没有留意到,或觉得不合适,可以注销,注销后进出场这些记录就没有了。”针对李先生提出的车主信息安全的问题,9日上午工作人员又回复说。
针对之前广东省通信管理局通告中存在的问题,工作人员回应:目前捷停车App已整改完毕,升级到5.0版本,并通过了通信局的验收。记者登录该公司的App发现,确有升级新版本,且注册前有隐私政策提醒。记者随机输入车牌号查询,App提示需要进行车辆信息认证。“除了用车主绑定认证的手机号查询,其他人都是查询不到停车场具体名称和进出场时间信息的。”工作人员说。
(原标题《车停在小区却收到离场短信,车主质疑捷停车服务安全性 记者调查走访,捷停车工作人员回应》)
编辑 周梦璇 审读 吴剑林 审核 曹亮 范锦桦
(作者:深圳特区报记者 王小虎)
阅读全文 发布于 2022-09-30 01:09:05 捷顺停车场管理系统- 1环保袋的前景? 环保袋的种类?
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