2020年全屋定制行业趋势走向？

趋势一，中国国运“势不可挡”。2020年中国成为世界第一大单一消费市场，消费总量达到45万亿。市场研究公司eMarketer甚至得出结论，2019年中国的消费已经超越美国了。这当然不是定制家居行业独有的，但它是其面临的现实。

趋势二，“家经济”带来三大市场红利：房地产、改善性装修、不断升级的美好生活的愿望。家是一个生活和休息的地方，现在我们要把它变成一个美丽、个性的地方。正过过去数千年一样，家正重新回归成为我们的一个信仰。这次疫情让全中国人前所未有地达成了一个共识为家花钱，值得。

趋势三，定制家居行业有一个创新企业家的群体，这个群体会带来整个行业的四大核心能力，即服务消费者能力、技术能力、制造能力和渠道能力。定制家居行业之所以创新不断，是因为它以消费者为中心的价值链驱动，催生出源源不断的创新实践。它要服务消费者不断增长的个性化需求，因此它需要匹配相应的信息化（互联网化）技术能力；相应地，它要有满足个性需求的大规模个性化定制生产的强大制造能力，还有，它具有相当的渠道销售能力，定制家居企业既可以卖家具也可以卖家电。所以，定制家居行业是一个以技术和数据为驱动的智能商业，就像变形金刚一样，具有很强的可塑性和延展性。

趋势四，品牌消费时代到来。品牌不但是一个承诺，一种认知，更是消费者投给企业的信任状。由于近几年的超高速增长，定制家居行业忙于发展，实际上真正能够迎合消费者意识的品牌目前只有 0.5家。这0.5家就是欧派家居，它从提出“有家有爱有欧派”的品牌主张，到近几年一直在用短视频进行品牌与消费者的沟通，所以它是愿意跟消费者进行直接沟通的一个企业。其他更多应是渠道性的品牌企业。

趋势五，驱动线上线下的一体化变革。过去家居行业是依赖于线下的体验和服务，那么未来我们必须要拿起手机做生意，这不但是企业的要求，也是经销商必须掌握的技能，所以我们要学习直播营销、社群营销，用信息化的平台打通营销端口，建立基于自身平台的线上线下一体化营销体系。

趋势六，行业集中度快速提高。头部优势明显，小企业生存挑战加剧。这个行业正在加速洗牌，可能不是行业龙头的主观意愿，而是内外力量加速竞争带来的必然结果。

趋势七：商业客户（大客户）的重要性日增。城镇化带来了最后一波红利，精装房政策的推出，让我们的消费变得更加的有要求。同时，装配式建筑带来很大的一个低端客户的增长空间。近两年凡是定制家居上市公司获得高速增长的企业，一定是提前布局了大客户营销的结果。

趋势八，破界联合成主流。定制家居企业具有很强的“抓取”能力抓取消费者的需要。如何满意这种需要？企业未来要打破定制和非定制的界限，打破板式家具的界限，打破线上和线下的界限。我认为，像欧派家居“有家，有爱，有欧派”的主张非常好，但它不只是广告和品牌口号，更应成为指导经营战略的核心理念。定制家居的品牌要具有足够的包容性和扩展空间，才能够给大家居、整体家居甚至整装提供空间。没有消费者认知的拓展，定制家居行业的“渠道”能力是相当有限的。

因此，2020年对大多数行业而言都是充满挑战的一年。但我认为，定制家居行业仍然处于高增长阶段，仍然具有非常大的潜力。所以它们既要顺势而为，又要努力地战斗。那么，竟然应该如何“战斗”呢？请继续关注来一段的后续文章。

（本文系作者在欧派家居”赢者聚、筑千亿“2020家居财富峰会上的演讲，有删节）

教练式顾问业绩倍增之道

段传敏，战略营销专家，横跨企业、专业、媒体三界研究人士，被誉为“实战中的研究派，研究中的实战派”，长期担任喜临门、亚丹生态定制、莱帕克科技等多家企业的战略营销与发展顾问。

倡导“教练式顾问业绩倍增之道”，通过“定方向，搭班子，找路子，配资源，抓落地”等五步，围绕“定向、执行、整合”三大模块，以成果为导向，协助企业实现业绩高速增长目标。

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